سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

مرحبًا بك في طَوْد | TAWD. نحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة وواضحة، مع احترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم.

أولًا: شروط الاستخدام

باستخدامك لمتجر طَوْد أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط والسياسات المنشورة في المتجر.

  • يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
  • نحرص على عرض المنتجات وأسعارها ومعلوماتها بوضوح، مع احتفاظ المتجر بحق تحديث الأسعار والعروض دون التأثير على الطلبات المؤكدة سابقًا.
  • تتم عمليات الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
  • يتم تجهيز الطلبات وتوصيلها من خلال خدمات الشحن المعتمدة لدى المتجر.
  • تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المنشورة في المتجر، بما في ذلك شروط تجربة عينة القهوة وإرجاع العبوة الأساسية.
  • جميع الشعارات والصور والتصاميم والمحتويات الخاصة بطَوْد محفوظة الحقوق، ولا يجوز استخدامها تجاريًا دون إذن مسبق.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

نحترم في طَوْد خصوصية عملائنا، ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم خدمات المتجر، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلبات.

2. استخدام البيانات

نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
  • التواصل مع العميل بشأن حالة طلبه.
  • معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
  • تحسين تجربة التسوق وخدمة العملاء.
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند الحصول على الموافقة اللازمة.

3. حماية البيانات ومشاركتها

نحرص على حماية البيانات الشخصية، ولا نبيع بيانات عملائنا لأطراف أخرى.

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات، مثل شركات الشحن ومزودي الدفع ومنصة المتجر، بالقدر اللازم لإتمام الطلبات وتقديم الخدمات، أو عند وجود متطلب نظامي.

4. حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، وفق الحقوق والاستثناءات المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتسهيل استخدام المتجر، وفق الإعدادات والتقنيات المستخدمة في المنصة.

6. تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة، مع نشر النسخة المحدثة في المتجر.

ثالثًا: التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالاستخدام أو الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: +966 50 613 5866

تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُعد اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسيرها.